Voor al uw bestellingen, bel ons:
- Belgacom: 03 / 303 00 50
- Proximus: 0475 / 23 54 72
Waarom bij ons bestellen?
- → Gratis advies op maat
- → Geen wachttijden
- → De beste promoties
- → Ook 's avonds en op zaterdag
- → Gratis opvolging van A tot Z
Belgacom contacteren
- Eenvoudig te installeren
- 70 zenders in digitale kwaliteit
- Kabel TV kan opgezegd worden
- Meeer dan 500 topfilms naar keuze
- Geen activatiekost: € 50 korting extra (web deal)!
- Gratis Belgacom TV bij internet en vaste lijn!
Tel 03 / 303 00 50
Administratieve vragen en of klachten voor Belgacom
Per email is Belgacom helaas niet bereikbaar. Alle vragen en opmerkingen worden telefonisch behandeld via gratis 0800 nummers. Zo bent u verzekerd van een antwoord in de kortst mogelijke tijd. Hieronder vindt u de belangrijkste telefoonnummers bij elkaar.- Facturatie
- Klantendienst
- Storingen
- Technische Support
- Problemen met ADSL, Belgacom TV of I-Talk
- Belgacom bellen vanuit het buitenland
- TaxiPost
- ADSL Login en passwords (betalend nummer)
- Veelgestelde vragen
Tips
- U kunt Belgacom ook altijd een fax sturen via 0800 22 801. Vemeld dan wel uw oproepnummer, uw gsm nummer en indien mogelijk uw klantennummer. Duidelijk geschreven en helder verwoorde vragen krijgen worden sneller beantwoord.
- Indien u belt naar Belgacom is het altijd handig om de laatste factuur bij de hand te houden en rond 08u00 te bellen. Dan zijn de wachttijden nog beperkt, tussen 16u00 en 17u30 is het meer dan gemiddeld druk
- Alle nummers met '33' zijn Franstalig, nummers met '22' Nederlandstalig, '44' Duitstalig en '55' Engelstalig. (bv 0800 22 800 is dus Nederlandstalig)
Online Support
- Klik hier om de procedure om paswoorden te recuperen aan de hand van uw laatste factuur (indien geen factuur in uw bezit, bel dan naar 0800 22 800)
- Klik hier om de procedure voor de installatie van I-Talk na te lezen
- Klik hier in geval u algemene vragen heeft over hoe iets werkt.
- Klik hier om nog andere dan opgegeven telefoonnummers te vinden
Facturatie
U heeft uw factuur al betaald en u wenst te weten of Belgacom deze goed ontvangen heeft. Dan belt u naar 0800 22 320. Dit is het nummer voor de automatische registratie betalingsbevestiging. U heeft nodig:
- Factuurnummer
- Betaalde bedrag (of som van de betaalde bedragen indien het gaat over meerdere facturen.
Voor al uw andere vragen ivm facturatie belt u naar 0800 22 900:
- Opstellen creditnota's
- Betwisting facturen
- Informatie over facturen
- Registratie van laattijdige betaling
- Opvragen saldo achterstallige facturen
De klantendienst
De Belgacom klantendienst is er om al uw algemene vragen te beantwoorden desgewenst u door te verwijzen naar gespecialiseerde diensten. De belgacom klantendienst is bereikbaar tussen 08u00 en 18u15 op het volgende telefoonnummer: 0800/22.800 of per fax op 0800 22 801- Opzeggingen abonnementen (vaste lijn, adsl en tv)
- Verandering van facturatieadres
- Overname van lijn door andere eigenaar (titularis), bijvoorbeeld in geval van overlijden etc.
- Wijzigen van afspraakdatum
- Levering TaxiPost
Storingen
De dienst storingen - bereikbaar via 0800 22 700 - is vooral gericht op:- Op interventie in geval van defecte lijnen
- Afspraken aangaande de lichting van de storing Informatie geven over (de werking van) telefoontoestellen, centrales, faxen en andere technische zaken
Technische Support
Voor al uw praktische vragen die samenhangen met de installatie en of activatie van een dienst contacteert u de dienst support 0800 22 228. Doorgaans wordt eerst verkend of de standaard zaken in orde zijn (stekkers en draden goed verbonden, lampjes die branden etc.) Werkt dat allemaal naar behoren dan krijgt u deskundig advies over hoe uw dienst van keuze te installeren:
- Belgacom ADSL
- Belgacom TV
- I-Talk (Internet bellen) Heeft u problemen met al reeds geïnstalleerde diensten, zie dan hieronder.
Problemen met uw verbinding
Praktische problemen worden opgelost door te bellen naar 0800 22 312. Voorbeelden zijn:- Email instellingen
- Belgacom TV instellingen
- Telefoon instellingen (internet bellen / klassieke telefonie)
Belgacom bellen vanuit het buitenland
0800 nummers zijn niet bereikbaar vanuit het buitenland. Daarom maakt Belgacom het ook mogelijk dat u naar gewone nummers belt:-
Belgacom :+32 (0) 2 202 41 11
Proximus : +32 (0) 78 05 60 00
TaxiPost
Bij vragen over de levering van uw pakketje, gelieve eerst te bellen naar Belgacom klantendienst (0800/22.800) voor het leveringsnummer behorende bij de geplaatste bestelling. Met dit nummer bij de hand belt u naar 022.012345 (TaxiPost zelf) om de status van de levering na te vragen. Zo weet u direct wat de stand van zaken is. Normaliter bevindt de zending zich in het postkantoor bij u in de buurt. Taxipost bezorgt van 08u00 - 15u00. Er zijn geen avond- en weekend leveringen.
Paswoord ADSL
Om uw nieuwe password van uw ADSL te weten belt u naar 0905 / 82.124 (€ 1 per oproep) en een opeator helpt u verder. Om gratis uw login en password te verkrijgen surft u naar www.belgacom.be/e-services en vraagt u via deze beveiligde privé account een nieuw password.