Voor al uw bestellingen, bel ons:
- Belgacom: 03 / 303 00 50
- Proximus: 0475 / 23 54 72
Waarom bij ons bestellen?
- → Gratis advies op maat
- → Geen wachttijden
- → De beste promoties
- → Ook 's avonds en op zaterdag
- → Gratis opvolging van A tot Z
Hoe te bestellen ?
Bestellen via internet is eenvoudig, gaat vlot en is goedkoper dan in een winkel. Hoe werkt het?- U belt ons op 03 303 00 50 of wij bellen u terug nadat u uw gegevens heeft ingevuld
- Uw vragen worden beantwoord en u krijgt een woordje uitleg op maat
Het advies
De bestelling
- Uw gegevens worden door ons genoteerd zoals uw gsm nummer, nummer vaste lijn alsook uw keuze om zelf de installatie te doen of om een technieker te laten komen (betalend)
- Uw bestelling wordt door ons ingeleid in de Belgacom systemen samen met de gewone promoties en onze speciale web promoties.
De bevestigingsbrief
- In normale omstandigheden ontvangt u een brief waarin uw bestelling staat, echter zonder promoties, dus met de gewone prijzen. De kortingen ziet u op uw eerst volgende factuur. In geval dat er een technisch probleem is en / of er sprake is van onbetaalde rekeningen wordt u door ons telefonisch geïformeerd of via email.
Levering Materiaal & Installatie
- Het materiaal (bijvoorbeeld decoder) wordt u - al naar gelang uw keuze - afgeleverd door Taxipost of u haalt het materiaal op in een Kiala punt. De levering van het materiaal is gratis.
- Belgacom activeert de diensten voor u; per SMS krijgt u de datum door
- U installeert het ontvangen materiaal en kunt gaan genieten
- Kiest u voor een technieker, dan neemt die al het materiaal met zich mee om de installatie succesvol af te ronden
Goedkoper dan in een winkel
Van zodra wij uw bestelling in orde maken betaalt u minder dan in een winkel. Dat komt omdat wij een stukje van uw kosten wegnemen. Zo betaalt u bij ons geen activatiekost van € 50 en kunnen wij uw vaste lijn tegen zeer gunstige voorwaarden actief laten worden. De levering van het materiaal is bij ons ook gratis. Profiteer hiervan en contacteer ons door ons te bellen of een formulier in te vullen. Wij doen de rest voor u!Vlot
Bij ons zijn er geen wachttijden en als u uw gegevens achterlaat bellen we uw terug om u verder te helpen met uw keuze. Administratieve vragen en klachten mogen en kunnen we via deze weg helaas niet behandelen.Niet tevreden
Mocht u ondanks onze inspanningen toch niet tevreden zijn dan belt u naar het gratis nummer 0800 22 800 en u annuleert de aangevraagde diensten binnen de 10 werkdagen. Ontvangen materiaal brengt u naar een Belgacom winkel. Vergeet niet een bewijs van afgifte te vragen. Deze annulatie - mits binnen de 10 dagen - is geheel gratis.Tips
Nuttige telefoonnummers bij Belgacom
Hoe stap ik over naar Belgacom?
Bestelproces Proximus
- U belt ons op 0475/23 54 72 of wij bellen u terug nadat u uw gegevens heeft ingevuld
- Uw vragen worden beantwoord en u krijgt een woordje uitleg op maat
Het advies
De bestelling
- Uw gegevens worden door ons genoteerd zoals uw gsm nummer, nummer van uw SIM kaart en indien u bij een andere operator bent ook uw klantnummer aldaar (betalend)
- Uw bestelling wordt door ons ingeleid in de Proximus systemen samen met de gewone promoties en onze speciale web promoties.
- Soms lukt het niet een tariefplant te activeren. Veelal omdat er administratieve problemen zijn. Dat kan gaan van open facturen bij Proximus of een andere operator tot verwarring over de schrijfwijze van de naam van de titularis.
Het contract
- Voordat we overgaan tot activatie in de Proximus systemen dient u ons het getekende contract terug gestuurd te hebben. Dat gaat eenvoudig via een voorafgefrankeerde en geadresseerde enveloppe.
Levering Simkaart, activatie en overstappen met nummerbehoud
- Samen met het contract onvangt u ook een nieuwe simkaart (indien nodig, immers indien u overstapt van Proximus Pay & Go naar een tariefplan is het niet nodig een nieuwe simkaart te gebruiken)
- Indien u overstapt van Base of Mobistar vervangt u uw simkaat op het moment u niet meer kan bellen
- In geval u kiest voor Mobile Internet op uw gsm / smartphone / PDA / Blackberry dient u zelf een paar instellingen goed te zetten
