Ik stap over naar Belgacom

Wat is een overstapper ?Wat is een 'overstapper'?

Overstappers zijn klanten die momenteel een dienst hebben bij een andere provider die gebruik maakt van het netwerk waarvan ook Belgacom gebruik maakt. Dit kan zijn een ADSL netwerk of het telefonie netwerk.

U heeft bijvoorbeeld een vaste lijn bij Belgcom en een ADSL bij  Scarlet dan dient u alleen voor uw ADSL dienst over te stappen naar Belgacom. Klanten die een TV kabelabonnement bij VOO of Telenet hebben en die dus gebruik maken van een ander netwerk, zijn geen overstappers. Voor hen volstaat het om per aangetekende brief hun abonnement op te zeggen. Het coaxiale kabelnetwerk is immers een ander netwerk dan het telefonienetwerk van Belgacom.

Het nut van de formulieren waarmee u officieel bevestigt over te stappen:

  • Belgacom kan zo bewijzen naar de andere operator dat u uit vrije wil wenst over te stappen
  • De andere operator dient de lijn (vaste lijn en / of ADSL) opnieuw vrij te geven zodat deze hergebruikt kan worden. Dit is uiterst belangrijk omdat als de lijn technisch gesproken niet vrijkomt, er geen werkende vaste lijn en of ADSL geactiveerd kan worden. Anders gezegd. het alleen opzeggen van uw contract bij uw huidiger operator stopt wel de facturatie, maar maakt niet de weg vrij om te kunnen genieten van de Belgacom diensten.

Enkele overstap-tipsOpzegtermijn en dubbele facturatie

Het per aangetekende en gewone brief opzeggen van uw huidige diensten, doet u pas als u uw activatiedatum ontvangen heeft van Belgacom. Doorgaans is de opzegperiode van een contract één maand voor klanten wiens conract al langer dan één jaar loopt. Daar dit per provider verschilt, vraagt men dit best na bij de provider zelf. Als klant betaalt u dus gedurende een kort tijd bij zowel Belgacom als bij de oude provider. Deze manier van werken is te verkiezen boven een aanpak waarbij u het Belgacom contract laat aansluiten op uw huidige contract. De kans bestaat dan dat u tijdelijk geen telefoon en of internet heeft.

Enkele overstaptips op een rij:

  • Voor een TV abonnement bij Telenet, VOO, Brutélé, Coditel, INDI en anderen, dient u uitsluitend per aangetekende bief uw abonnementen op te zeggen. U bent pas een overstapper indien het gaat om nummeroverdracht en / of u qua Internet toegang momenteel gebruik maakt van een ADSL aanbieder (Scarlet, Tele2 (nu Base), FullADSL, EDPNet etc.)
  • Een klant hoeft geen copie van identiteitskaart of paspoort mee te sturen als hij zijn opzegbrief aangetekend verstuurt
  • U kijkt best na of u uw domciliering heeft stopgezet.

Voorbeeldbrieven

Voorbeelden van opzegbrievenBelcenter Opzegbrief
Klantendienst: 0902 40120
Hendrik Consciencelaan 94
1140 Brussel

Brutélé Opzegbrief
Klantendienst: 02 5009911
Elzas-Lotharingenstraat 28
1050 Brussel

Coditel Opzegbrief
Klantendienst: 02 2265353
Tweekerkenstraat 26
1000 Brussel

Cybernet Opzegbrief
Klantendienst: 04 2707400
Rue Pierre Michaux 59
4683 Oupeye

EDPNet Opzegbrief
Klantendienst: 03 2656750
Van Landeghemstraat 86
9100 Sint-Niklaas

Euphony Opzegbrief
Klantendienst: 03 2016363
Ankerrui 9
2000 Antwerpen

Evonet Opzegbrief
Klantendienst: 09 2690051
Burgemeester Maenhautstraat 44B
9820 Merelbeke

Mobistar Opzegbrief
Klantendienst: 02 7457111
Kolonel Bourgstraat 149
1140 Brussel

Scarlet Opzegbrief
Klantendienst: 0800 84000
Medialaan 50
1800 Vilvoorde

Tele2 Opzegbrief
Klantendienst: 02 6080600
Boite Postale 3
1140 Brussel

Teledis Opzegbrief
Klantendienst: 04 2201211
Rue Louvrex 95
4000 Luik

Telenet Officiële opzegbrief
Klantendienst: 015 666666
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen

United Telecom Opzegbrief
Klantendienst: 016 449231
De Vunt 9
3220 Holsbeek

UPC Opzegbrief
Klantendienst: 016 317300
Chazallaan 140
1030 Brussel

Versatel Opzegbrief
Klantendienst: 0800 57772
Koningin Astridlaan 166
1780 Wemmel