Extra's
Volgens de internetprovider vergeet Test-Aankoop dat er wel goedkopere tarieven worden aangeboden, maar standaard wordt er gekozen voor de formule van 41 euro en dus niet de aangehaalde 45 euro uit de persconferentie. Dat bedrag houdt, in tegenstelling tot andere Europese landen, ook een gratis helpdesk, een gratis antivirusprogramma en een hoop extra's in.
Volume
Belgacom zegt het eens te zijn met het 'beperkte' volume, maar ze haalt wel aan dat de klanten altijd de mogelijkheid hebben om die bij te kopen. "Meestal zijn de klanten tevreden over de internetcapaciteit. Het gebeurt maar een duizendtal keer per maand, op een klantenbestand van miljoenen mensen, dat er extra volume wordt bijgevraagd," stelt Margot. Vervolgens haalt de woordvoerder uit naar de conclusie van Test-Aankoop dat de prijzen de afgelopen jaren gestagneerd zijn. "De prijzen mogen dan niet veel veranderd zijn, maar de klanten genieten nu wel van een veel uitgebreidere dienstverlening."
Test-Aankoop
Volgens Margot is Test-Aankoop geen objectieve speler. "De resultaten van dit onderzoek zullen de consumentenorganisatie wel gunstig stemmen aangezien zij een akkoord hebben met alternatieve providers." Hij verwijst daarbij ook naar het geval van de provider E-leven begin mei. Toen heeft Belgacom de dienstverlening aan de klanten van E-leven opgeschort omdat ze nog achterstallige facturen had openstaan. "Het is gemakkelijk om goedkope tarieven aan te bieden als de rekeningen niet betaald worden," reageert Margot.
Prijzen
Uit een onderzoek van de Federale Overheidsdienst Economie uit 2007 blijkt dat slechts 8 procent van de Belgen, die geen internetverbinding wensten, dat deden omdat de prijzen te hoog waren. "Dat bewijst toch dat wij geen overdreven prijzen aanbieden," argumenteert Margot. (belga/sam)
Voor al uw bestellingen, bel ons:
- Belgacom: 03 / 303 00 50
- Proximus: 0475 / 23 54 72
Waarom bij ons bestellen?
- → Gratis advies op maat
- → Geen wachttijden
- → De beste promoties
- → Ook 's avonds en op zaterdag
- → Gratis opvolging van A tot Z
Reacties
re: 'Te dure' Belgacom haalt uit naar Test-Aankoop
Door Tribio - 2 jaren geleden
In het artikel in 'Test Aankoop' stonden de voorwaarden waarop men de tarieven ging controleren. Zo ging men van 3 soorten gebruikers uit, namelijk de kleine gebruiker (weinig transfer/maand, snelheid niet belangrijk), de normale gebruiker en de zware gebruiker (die supersnelheden en dergelijke wil halen).
En als er vergeleken wordt met de andere landen in Europa, dan betalen wij hier in België inderdaad ontzettend veel voor wat we krijgen..
Het feit dat Belgacom aanhaalt dat zij virusbescherming hebben (en dat dit in het tarief zit dat de gebruiker betaalt) zou wel eens kunnen leiden dat elke gebruiker met een beetje ruggegraat Belgacom kan aanklagen als die gebruiker een virus op zijn PC krijgt..
Dus mijns inziens zouden de tarieven inderdaad wel een beetje mogen zakken (en dat is voor alle providers, niet enkel voor Belgacom)..
re: 'Te dure' Belgacom haalt uit naar Test-Aankoop
Door Uw Telecom Adviseur - 2 jaren geleden
@Tribio: Het klopt dat als je goed gaat kijken, de voorwaarden worden uitgelegd. Alleen gaat 99% van de mensen niet zo diep kijken en trekken ze een nogal ongenuanceerde conclusie. Het punt van de gratis virusbescherming is er één dat in elk geval moet worden meegenomen in de analyse. Dat elke gebruiker daarom Belgacom zou kunnen aanklagen lijkt me niet reëel. Symantec en andere software providers zouden al lang het loodje gelegd hebben in die filosofie.
Tot slot nog: het is vreselijk moeilijk om telecomtarieven op gepaste wijze te vergelijken. De basistarieven veranderen niet zo heel vaak maar de promoties wel en het is nu precies daar dat men meestal geen rekening mee houdt. Wij ondervinden immers dagelijks dat de 'gemiddelde' gebruiker niet bestaat. Operatoren spelen daar vandaag op in en bieden formules op maat aan. Dat betekent natuurlijk ook dat je veel te veel betaalt als je de verkeerde formule kiest, maar als je de juiste promoties kent, dan krijg je zeker een correcte prijs.