1. de eenvoud van het aanbod
2. het 'overal' aspect waardoor je gratis 3G datavolume bijkrijgt

Het Trio Pack Comfort is bijzonder populair, vrijwel iedereen kiest voor dit aanbod vanwege de aantrekkelijke en inbegrepen extra's:

• onbeperkt downloaden thuis
• Toegang FON (gratis WiFi in heel Europa)
• 250MB 3G volume
• Gratis bellen na 17u naar GSM''s
• Gratis bellen naar alle vaste lijnen in Europa + Marokko, Turkijke, USA en Canada

Het succes van het nieuwe aanbod brengt ook met zich mee dat niet alle klanten even vlot geholpen kunnen worden. Dat is opvallend daar het de afgelopen jaren in het voorjaar eerder kalm dan druk was.

Om te weten of we u verder kunnen helpen, contacteer ons. Let wel, bestaande klanten die al beschikken over Belgacom diensten kunnen wij niet verder helpen.

Verder worden de Packs van Belgacom vereenvoudigt. De toch wat exotische varianten TV Favorite & TV Intense bestaan niet langer. Spijtig genoeg bestaan ook de voordelen verbonden met deze producten ook niet meer.

De voordelen van de nieuwe aanpak zijn:

• De prijs voor Internet Start en Comfort blijft gelijk
• De prijs van Internet Max staat gelijk aan die van Internet Favorite
• De downloadsnelheid wordt 30Mbps voor alle internet producten
• Het download volume van Internet Comfort gaat naar 150MB
• Het upload volume wordt wat teruggeschroefd
• Iedere Internetklant krijgt een gratis SIMkaart voor Mobiel Internet
• Iedere internetklant krijgt een zeker volume aan 3G datavolume.
• GSM abo’s kunnen als optie worden toegevoegd.
• Gratis bellen met en naar vaste lijnen in EU landen,Marokko & Turkije 
• Gratis bellen met en naar vaste lijnen in Amerika en Canada
• Packs hebben voordelen die losse producten niet hebben.

We helpen graag verder bij het maken van uw keuze.

Hoe vernieuwend is het internet overal aanbod ? Het FON aanbod bestaat al, dat laten we dus verder even buiten beschouwing. Dat de download snelheden voor alle producten gelijk worden gezet is vernieuwend te noemen en ook best verstandig. Het is natuurlijk leuk om 50Mbps te hebben (zoals edpnet aanbiedt), maar niet echt nodig, want iedereen kan comfortabel surfen met 30Mbps. Dat geldt nog meer voor de 100Mbps van VOO (heel recent), Numericable en Telenet. Scott Alcott van Belgacom stelt, (de EVP Residential Market) deels terecht dat het debat over snelheid niet actueel is. Niet alleen omdat de maximale snelheden vaak niet gehaald worden, maar vooral omdat de meeste computers bij een download van 100Mbps maar met één ding bezig kunnen zijn: downloaden. Tegelijkertijd nog wat surfen op het internet is er dan niet meer bij. Met 30Mbps kun je en vlot downloaden en nog wat anders doen met je PC. Vanuit dit perspectief een prima idee. Vanuit een andere invalshoek, is dit minder goed nieuws. Verderop meer hierover.

Ook vernieuwend bij Belgacom is dat men de verzendsnelheid (upload) terugbrengt met 1 Mbps bij “Internet Max” vergeleken met het huidige” Internet Intense” en dat Belgacom bij de andere formules geen verbetering voorziet. Edpnet biedt 6Mbps upload aan en het is veelzeggend dat Belgacom niet volgt. Alsof klanten er geen behoefte aan hebben om bijvoorbeeld snel met elkaar films en muziek te delen.

Dan nog over mobiel internet. Iedere klant ontvangt een Belgacom SIM kaart om een zeker datavolume te consumeren via het 3G netwerk van Proximus. Net als bij vast internet geldt, dat klanten in een pack meer data volume krijgen. Packs worden door hun extra volume aantrekkelijker gemaakt. Eigenlijk is dit aanbod niet zo vernieuwend als men bij Belgacom wil doen uitschijnen. Belgacom had al een gratis 3G internet overal oplossing via Internet Free Weekend. Je kreeg 500MB data en een gratis SIM kaartje ter je beschikking als Belgacom internet klant. Je diende wel zelf de USB stick te voorzien voor de laptop of zelf een tablet te kopen. Dit 3G aanbod is daarmee niet zo vernieuwend, wel een beetje anders en een beetje meer van wat al bestond.

Verbruik je meer data dan je volgens je abonnement mag, dan betaal je € 0,10 per MB extra. Dat kan duurder, maar blijft een prijzige aangelegenheid. De ervaring leert dat klanten geen flauw benul hebben van hun data-gebruik en dat zou weleens kunnen leiden tot veeleer negatieve ervaringen bij het Start Pack. Van mooi cadeau naar vergiftigd geschenk is met je tablet maar een kleine stap.

Klanten die hun GSM abonnement willen toevoegen aan een Start, Comfort of Max Pack denken best maar twee keer na. Er is een voorwaarde en een voordeel. De voorwaarde is dat alleen GSM abonnementen van meer dan € 25 per maand recht hebben op een korting van € 5. Je betaalt in je pack voor dit abonnement dus € 20 per maand in plaats van € 25. Je kunt met dit abonnement ook genieten van het 3G volume dat bij je pack hoort. Dat is zeker niet slecht. En nu komt het, als je een abonnement van minder dan € 25 toevoegt is er geen extra voordeel en het 3G volume voordeel is slechts beschikbaar voor één abonnement. Elk volgend abonnement toevoegen is vanuit prijsperspectief nutteloos. Belgacom deelt 3G data uit met de handrem en ze motiveert klanten feitelijk niet om hun GSM abonnementen te bundelen. Dit is een gemiste kans om marktleiderschap af te dwingen qua 3G volume en zo concurrenten twee stappen voor te zijn.

Qua telefonie verandert er iets qua opties. De gewone vaste lijn blijft even duur (€ 19,65 / maand), echter beschikbare opties variëren in functie van het gekozen pack. De Happy Time XL formule om gratis in de daluren te bellen naar gsm's en vaste lijnen blijft. Gratis internationaal bellen naar alle EU landen + Marokko, Turkijke, Amerika en Canada is alleen gratis mogelijk met het Comfort en het Max pack. Start Pack klanten betalen € 1 per maand extra voor dit internationaal bellen, alsook de klanten die alleen een vaste lijn hebben en geen Comfort of Max pack. Dat ook Turkije, Marokko, Amerika en Canada erbij zitten is zondermeer positief te noemen. Hier pakt Belgacom dus sterk uit.

Dan is er nog Belgacom TV. Als je kiest voor het Max Pack krijg je automatisch een forfait te besteden aan of TV Content (1 boeket) of Muziek via Deezer of de huur van een Tablet. Dit pack is wel het meest merkwaardige van allemaal. Belgacom toont met deze opbouw goed gekeken te hebben naar met name Mobistar en de kabeloperatoren en voor alle duidelijkheid, dat is in deze context geen compliment. We doelen dan specifiek op het verplicht kiezen uit opties bij het Max Pack waardoor het overzicht bemoeilijkt wordt en dus de vergelijking met andere Belgacom diensten en met aanbiedingen van andere operators.

Hier loont een klein rekensommetje. Internet Max kost € 44,94 en het Max Pack kost € 73,95. Voor het verschil van 29 Euro krijg je het volgende erbij:

1. Een vaste lijn om gratis mee te bellen naar BE en EU vaste lijnen en naar BE GSM nummers in de daluren
2. Extra datavolume voor je 3G Simkaartje (ipv 250MB krijg je 1GB)
3. Belgacom TV (men spreekt niet meer over TV Comfort, Favorite en Intense in deze)
4. Een van de volgende opties:
   1. Tablet
   2. 1 Gratis boeket.
   3. Deezer Plus

Dat lijkt heel wat voor 29 Euro. Echter vandaag de dag krijgen klanten in het Trio Pack Telefonie + Internet Favorite + Belgacom TV Comfort voor 65,27 (€ 8 minder en vanaf 1 april € 7 minder omdat de decoder € 1 duurder wordt) iets dat heel erg lijkt op het Max Pack. Het verschil is dat FreeWeekend nu “FreeWeek “geworden is en dat je voor € 7 extra een verplichte keuze hebt uit drie opties.

Een tablet kost ongeveer 360 Euro (je kunt zo ook goedkoper vinden). De prijs per maand is dan € 15 en dat is meer dan de € 7 die je extra betaalt. Voordelig dus zolang je niet over je 1GB datavolume gaat.

TV Content, tja dat is dubieus, het was € 5 per boeket en met de index er overheen en de BTW verhoging werd het € 5,40. Je moet al een echte TV fan zijn om één boeket te accepteren (waar je dus feitelijk € 7 voor betaalt) en dit een aantrekkelijk aanbod te vinden. Ons oordeel: negatief.

Belgacom Deezer Plus dan. Tja die kost € 8,99 per maand en is in pack dus € 2 voordeliger. Dat is nu niet echt een voordeel om over naar huis te schrijven en dan vergeten we nog de aanbiedingen van Deezer buiten Belgacom om waarmee je 3 maanden gratis Deezer muziek krijgt. Oordeel: negatief want slechts € 2 euro voordeel.

Conclusie: de meest voordelige optie in het Max Pack is dus de tablet. Ook de huur formule is interessant, dat is immers oneindige garantie (mits normaal gebruik). En als we inzoemen op de tablet dan zien we dat het verschil tussen het Comfort Pack en het Max Pack € 15 per maand is. Dat is de prijs van de tablet per maand. De reden om dan toch te kiezen voor het Max Pack is de 1GB volume. De geste die Belgacom lijkt te maken is daarmee niet onbelangrijk, ze is evenmin heel erg sterk. Je krijgt extra data en de feitelijke meerkost van Belgacom voor deze extra data is laag.

Is dit nu een meesterlijke zet om de kabelaars af te troeven ? Niet echt. Daarvoor zijn de prijzen te hoog en is de toegevoegde waarde vandaag de dag onvoldoende relevant. Met de extra muziek en foto’s en met het gratis Mobile Internet (Free Weekend) heeft Belgacom in het verleden ook het verschil niet kunnen maken. Belgacom is zelfs niet in staat geweest haar eigen prijsvoordeel overtuigend uit te spelen richting met name Numericable en Telenet. Hoezo? De actie gratis TV en TV voor één euro was toch een groot succes? Zeker, maar de concurrentie had die acties niet nodig om vergelijkbare doelstellingen te behalen en dus heeft het prijsverschil in het voordeel van Belgacom niet het effect gehad dat je er van zou mogen verwachten.

De vraag is dan waarom het nu wel zou lukken? Middels het aanbod van de Tablet dan? Heel misschien, maar waarschijnlijk niet. Er is zeker een markt voor klanten die een tablet willen, maar stap je om een tablet te krijgen over naar Belgacom? Er zullen er zijn, maar het zal geen overdonderend succes worden. Zeker niet als je elke maand een stukje budget te kort komt om de maand uit te doen. Want hoe je het wendt of keert, meer dan € 70 per maand voor telefonie, (mobiel) internet en tv is veel geld. Bijna € 60 per maand is dat ook. Belgacom was even op weg om de prijzen onder druk te zetten met packs van rond de € 50. Van die route wordt nu resoluut afgeweken.

Wat zit er dan wel achter? Feitelijk is het aanbod vooral gericht op een bescherming van het bestaande klantenbestand. De huidige klanten gaan geholpen worden meer en vaker mobiele data te consumeren zodat ze uiteindelijk gaan kiezen voor duurdere packs vanaf het moment dat ze boven hun 50, 100, 250 of 500MB per maand uitkomen. De gemiddelde opbrengst (ARPU) per klant verhogen is de eerste reden (en daarmee zeker niet onjuist of immoreel).

Twee, Belgacom gaat het toeristen in België makkelijker maken door niet alleen 3G ter beschikking te stellen, maar ook haar FON netwerk. Dit kan ze gaan doen tegen een sterke prijs en daarmee kan Belgacom tegemoet komen aan de wensen van Europa om de roaming datatarieven fors te doen dalen. Zie ook dit artikel

Drie en misschien nog wel het meest relevante op de langere termijn: het blokkeren van de toetreding van echte Over The Top spelers als Google, Apple, Hulu, Netflix en anderen. 

Belgacom verweert zich hiertegen op twee manieren. Ten eerste deelt ze haar internet op in twee stukken. Het internet dat u en ik dagelijks gebruiken is het meest gekende stuk. Dat wordt aangeboden aan 30Mbps. Dat is goed genoeg. Echter het kan sneller en Belgacom maakt ook gebruik van dat snellere netwerk. Als u Belgacom TV kijkt of later dit jaar gaat ‘gamen’ via Belgacom, dan gaat dat vwaarschijnlijk via het 50Mbps down / 6Mbps up netwerk. Echter als u via Over The Top spelers content wil downloaden gaat dit ook via het 30Mbps netwerk, deze spelers krijgen geen toegang tot het 50 Mbps down /6Mbps up netwerk, tenzij ze Internet Server Provider worden (type edpnet) en dat ligt niet voor de hand. Dat wil zeggen dat Belgacom het zware downloaden en streamen van content niet wil aanmoedigen. Begrijpelijk vanuit haar perspectief. Vervelend voor de klant die dat wel wil. Vooral omdat de kabelaars dit min of meer ook vinden. Daar zijn de zware internet abo’s alleen maar tegen een zeer hoge prijs beschikbaar en soms zelfs alleen maar beschikbaar als je ook digitale TV afneemt (Numericable) Dit kun je bezwaarlijk uitnodigende voorwaarden noemen.

Het tweede deel van het verweer is dat Belgacom klanten zelf content gaat aanbieden. Waarom elders content halen als je eigen operator het je zo gemakkelijk maakt ? Eerlijkheidshalve dienen we bij dit argument te vermelden dat het weinig steek houdt. De series en films die je direct wil zien, worden in België met zeer veel vertraging aangeboden. Zolang dit blijft, zal het illegaal downloaden blijven en zou Over The Top interessant kunnen zijn. Belgacom probeert wel te vernieuwen. De serie ‘Op weg naar eerste’ over het wel en wee van clubs als Eupen en Charleroi is een leuke try-out, maar te beperkt in opzet om het verschil te maken. Daar is meer voor nodig. En Belgacom beschikt over de middelen om dat meer ook te gaan aanbieden. Het is er alleen nog niet en we beoordelen hier het ‘wat is’ en niet 'wat' misschien gaat komen’.

Samenvattende vraag : overstappen naar de nieuwe packs? Als je tevreden bent met wat je hebt, niet doen. Als je veel mobiel internet wilt gebruiken dan zijn er ook andere oplossingen (als je wil weten wat, contacteer ons). Als je tablets leuk vindt, kijk dan eerst eens goed om je heen. Is het daarmee een slecht aanbod. Nee hoor, ’t is alleen niet zo vernieuwend als het lijkt en het is vooral erg duur.

Vervolgartikel: We gaan het binnenkort hebben voor het aanbod voor de zakelijke markt.

Belgacom Internet Bestellen

Beschikt u nog niet over Belgacom internet (los of in een pack) dan helpen wij u graag verder . Bel naar 03 303 00 50 en u krijgt gratis advies en wij brengen de bestelling voor u in orde, ook als u wilt overstappen van een andere provider (Telenet, VOO, etc.)

Samenwerking met Fon

In juni kondigde Belgacom de samenwerking aan met het Spaanse bedrijf Fon. Fon is de grootste Wifi-gemeenschap ter wereld, waar wereldwijd al meer dan 4 miljoen klanten hun draadloze internettoegang met elkaar delen. Terwijl de meeste aanbieders van publieke hotspots zelf apparatuur installeren, configureert Fon de modems van Wifi-internetklanten zodat ze naast het eigen netwerk ook een semipubliek netwerk uitbouwen waar gebruikers van Fon zich op kunnen aanmelden. Beide netwerken zijn compleet van elkaar gescheiden. Het delen van de Wifi-verbinding is dan ook volledig veilig.

De uitbouw van het Wifi-netwerk in België in concreto

Het principe is eenvoudig: de draadloze internetverbinding van Belgacom-klanten thuis wordt op een veilige manier open gesteldvoor leden van de Fon Wifi-gemeenschap. Hun modem krijgt twee toegangspunten, één voor privé gebruik en één toegangspunt om te delen met anderen. Het gedeeld gebruik zal geen merkbare invloed hebben op de eigen internetervaring en ook de tv-kwaliteit blijft gewaarborgd, omdat die altijd voorrang krijgt. De trafiek loopt compleet gescheiden.
Nog dit jaar licht Belgacom elke klant met een beveiligde BBox2 modem (via e-mail of via de factuur) in over die configuratie van het semipublieke netwerk. Klanten die verkiezen niet deel te nemen kunnen gratis terecht op 0800/20640. Zij kunnen dan zelf wel geen gebruik maken van de andere wifi-hotspots.

Gebruik: gemakkelijk en gratis

De dienst is gratis voor alle internetklanten van Belgacom. Bij de registratie via de e-services maakt de klant een login en paswoord aan; wie zijn internetabonnement bundelt met een B-One abonnement (mobile voice in een Belgacom Pack) krijgt een bijkomende toegang om ook via de smartphone te surfen. Meteen krijgt de klant toegang tot dit Wifi-netwerk en kan vanaf dan buitenhuis surfen zoals thuis, in eigen land, maar ook in het buitenland, vermits hij toegang heeft tot het gehele Fon-netwerk.
Het publieke verkeer op de internetverbinding rekent Belgacom niet door aan de klant die zijn modem openstelt. Het verkeer van de Wifi-hotspot-gebruiker wordt toegevoegd aan zijn eigen maandelijks (bij zijn vast internet inbegrepen) volume. Klanten met Internet Favorite en Intense, kunnen voortaan dus onbeperkt surfen, zowel thuis als onderweg, via de Wifi- hotspots in België of in het buitenland, waar al meer dan 4 miljoen Wifi- hotspots beschikbaar zijn.

Aanvulling op mobiel internet via 3G

Door de complementariteit van haar vaste en mobiele netwerk heeft Belgacom alles in huis om echte convergentie aan te bieden. Zo is toegang tot het internet via de Belgacom-Fon Wifi-gemeenschap complementair met mobiel internet:

• Wifi-gebruik is nomadisch: het is beperkt tot 20 m rond de hotspot, zonder naadloze overgang naar andere hotspots. Waar een Belgacom-Fon hotspot is, bijv. bij iemand thuis of op café, kan men surfen op laptop, smartphone of tablet.
• Mobiel internet is zoals het woord het zegt mobiel: de internetverbinding blijft behouden terwijl men zich verplaatst. Al wandelend door de stad kan men maakt men gebruik van het 3G-netwerk en straks van het nieuwe 4G netwerk.

Belgacom verlaagt de drempel en verkleint zo de digitale kloof

Belgacom voerde al een aantal forse vernieuwingen door in haar internetaanbod:

• In juni lanceerde Belgacom een baanbrekend convergent internetaanbod: een Pack met zowel thuis (Wifi) als onderweg (3G) toegang tot internet, met daarbovenop een Samsung Galaxy Tab (tablet), voor slechts 39,99 euro per maand. Dit aanbod, dat tot stand kwam dankzij een geprivilegieerd partnerschap met Samsung, kent een groot succes. Uiteraard kunnen deze klanten nu ook met hun tablet op het Wifi-netwerk surfen.
• In september verhoogde Belgacom de snelheden van Internet Start en Internet Comfort. Klanten met Internet Favorite surfen sinds september zonder datalimieten (zoals Internet Intense), en dat zonder tariefverhogingen, Internet Start zonder vaste lijn werd zelfs goedkoper zoals ook de optie voor onbeperkt volume.

Dankzij deze inspanningen en partnerschappen verlaagt Belgacom aanzienlijk de drempel om overal toegang te krijgen tot het internet. De klant krijgt zo ook meer waar voor zijn geld. Belgacom investeert ook voortdurend in haar vaste en mobiele netwerk zodat de klanten op een eenvoudige en naadloze manier overal toegang hebben tot hun diensten en applicaties, zowel thuis als onderweg. Het gebruik van de verschillende netwerken loopt zo steeds meer door elkaar, zonder dat de gebruiker zich daar bewust van is.

Kenmerken

• Naar vaste lijnen in België in de week van 8u tot 17u € 0,35/oproep
• Naar Belgische gsm-nummers in de week van 8u tot 17u € 0,50/oproep
• Gratis optie, geen activeringskosten (voorheen € 5)
• Gebruik enkel voor privédoeleinden en overeenkomstig de algemene voorwaarden van Belgacom.
• Niet geldig voor oproepen naar speciale nummers (07x, 09xx, 1xxx, behalve oproepen van en naar de dienst PhoneMail).
• Niet geldig voor Internet dial-up en 64K data oproepen over ISDN
• Ook beschikbaar op I-Talk
• Eén Happy Time XL per klant en per installatieadres.

De huidige Happy Time, Happy Time + en Together worden niet meer gecommercialiseerd. Klanten kunnen hun huidige plan behouden of voor de nieuwe Happy Time XL opteren.

Belgacom klanten zullen dus voor hetzelfde geld sneller kunnen surfen en niet onbelangrijk, ook sneller en meer foto’s en filmpjes kunnen versturen. Voor het zelfde geld wil ook zeggen dat u geen € 50 administratie kosten moet betalen, zoals Telenet die bijvoorbeeld wel aanrekent. Dit alles zonder dat de klant (nieuwe en bestaande) meer gaat betalen. Beter nog, het basisproduct Internet Start wordt zelfs een stuk goedkoper. Vanaf 1 september betaalt de klant nu € 24,95

Meer informatie:

• Belgacom Internet Start
  • 24,95 / maand, 15 Mbps down en 1,5Mbps upload met 50 Gb Volume
• Belgacom Internet Comfort
  • € 32,92 / maand , 15 Mbps down, 2,5Mbps upload met 100 GB Volume
• Belgacom Internet Favorite
  • € 43,46 / maand 25 Mbps down en 3,5Mbps upload, Onbeperkt Volume

Promotie van de maand

Nu met gratis intallatie door Belgacom Technieker en Gratis Activatie ! 

Voordelen Belgacom:

• Gelijkblijvende prijs
• Betere kwaliteit
• Performant Netwerk
• Modem wordt gratis in huur meegeleverd
• Gratis helpdesk
• Het aanbod 'Tablet + Mobile Internet Start' voor € 7,07 / maand

Goedkoper?
Een lagere vaste prijs per maand voor digitale tv wil niet perse zeggen goedkoper. Er zijn immers nog andere directe kosten zoals activatiekost, de kost van verplichte andere abonnementen, hardware kosten, kosten voor installatie en last but not least indirecte kosten die te maken hebben met de kwaliteit van de dienstverlening.

Directe kosten zijn optelbaar en dus berekenbaar. Helaas zijn deze berekeningen voor de meeste klanten te complex. Ze zijn vaak zelfs te lastig te doorgronden voor verkopers (met name in niet gespecialiseerde winkels) zodat correct advies niet altijd voorhanden is.

Indirecte kosten zijn veel lastiger vast te stellen. Immers een koop afsluiten gaat vaak veel eenvoudiger dan een vraag stellen nadien over het reeds aangekochte. Telecom operators hebben vaak meer geïnvesteerd in technologie dan in goed opgeleid en begeleid personeel. Niet alleen is het verre van eenvoudig om na de aankoop goed geholpen te worden, het is ook helemaal niet zeker dat nieuwe aanbieders instaat gaan zijn om een behoorlijk product op de markt te zetten. En niemand zit te wachten op een slechte beeldkwaliteit of erger nog helemaal geen beeld, ook niet als de prijs in vergelijking met andere TV aanbieders laag te noemen is.

Extra regels?
Een typische reflex is het opstellen van extra regels of het veranderen van de huidige spelregels (splitsing netwerkbeheer- en gebruik) om een zekere kwaliteit te waarborgen voor de eindgebruiker. Echter nieuwe spelers uitnodigen op een lastige markt en tegelijkertijd regels opleggen die kwaliteit moet waarborgen, lijkt niet goed samen te gaan. Zowel Belgacom als Telenet hadden 6 jaar geleden wat moeite met het leveren van een goede gebruikerservaring (traag zappen, brokkelig beeld, onduidelijke menu’s etc) en dat zal voor nieuwe aanbieders niet veel anders zijn.

Goede bedoelingen zijn in deze slechts relevant in de mate waarin ze goede resultaten tonen. Het is nog maar zeer de vraag of de openstelling van het telefonie- en kabelnetwerk gaat leiden tot aantrekkelijke tv voor een aantrekkelijke prijs die ook nog eens bevattelijk is. De openstelling van de breedband internetmarkt biedt helaas weinig hoop.

Uw Telecom Adviseur.

• Omdat de installatie automatisch verloopt, moeten modem aan blijven en uw decoder aangekoppeld blijven tijdens de komende acht dagen.
• Op de dag van de installatie wordt u ingelicht via:
  • een bericht op uw tv-scherm:
  • een e-mail of een sms indien we over uw gegevens beschikken

De belangrijkste vernieuwingen:

1. Menu's
2. Een eenvoudigere en duidelijkere navigatie
3. Een snellere heropstart van de decoder

1. Menu's

• Rechtstreekse toegang tot de laatst bekeken zender.
• Horizontale en niet langer verticale rubrieken, zodat u uw programma vlot verder kunt blijven volgen.

• Snellere toegang tot:
  • De 'tv-gids': alle programma's van de zenders en een optie 'thematisch zoeken' om snel op alle zenders te zoeken.
  • 'Op aanvraag': onze volledige catalogus met nieuwe opties:
    • 'Zoeken': een film zoeken op titel, de naam van de regisseur of de acteurs van uw keuze!
    • 'Mijn selectie': vind alle films die u vooraf hebt geselecteerd vanop uw pc op www.mijnbelgacomtvfilms.be of vanop uw smartphone, dankzij de applicatie 'Mijn films'.
    • Duidelijker weergave van de voorstelling van de films (titel, affiche, korte inhoud, enz.).
  • 'Mijn opnames': de volledige llijst van uw opnames (individueel en gegroepeerd per 'serie').
  • 'Voetbal': het volledige programma van het weekend en het aanbod van wedstrijden 'à la carte'.
  • 'Mijn favoriete zenders': de gepersonaliseerde lijst van zenders die u hebt geselecteerd en opgeslagen.

2. Een eenvoudigere en duidelijkere navigatie dankzij:

• De grotere titels van de rubrieken in de menu's die uw 'positie' duidelijk aangeven.
• De nieuwe infobalk van de interactieve zenders. U kunt ofwel de verdere programmering van de dag doorlopen op de zender die u bekijkt, ofwel de programmering van de andere zenders.
• En dit door louter gebruik te maken van de pijlen en de OK-toets van de afstandsbediening, zonder te moeten zappen.

3. Een snellere heropstart van de decoder (bijvoorbeeld nadat u hem hebt losgekoppeld).

• Nog slechts drie minuten wachttijd om toegang te krijgen tot de zenders.
• Nog eens zes minuten om toegang te krijgen tot de interactieve opties (tv-gids, 'op aanvraag'-catalogus, parameters, enz.), in plaats van 15 minuten voorheen.

De huurperiode van de films wordt ook opgetrokken van 24h naar 48h. Betalen voor de films is ook zeer eenvoudig, na het invoeren van de pincode zal uw aankoop verrekend worden via uw factuur.

De filmcatalogus is altijd een zeer sterk punt geweest van Belgacom. Films die net uit de bioscoop komen zijn een stuk goedkoper via Belgacom TV dan wanneer u ze in de bioscoop zou zijn gaan bekijken.

Een ander voordeel is dat het niet langer nodig is om naar de videotheek te gaan om een film te huren, met 1 druk op de knop van uw afstandsbediening bladert u al door de zeer uitgebreide catalogus en bekijkt u wat u wilt, wanneer u dat wilt. U hoeft zich ook geen zorgen meer te maken over het terugbrengen van films, en bijkomende boetes. De gehuurde films blijven immers 48u geldig, dus als u de film niet in één keer kan kijken, kan u de volgende dag gewoon weer verder kijken.

Films huren was nooit zo gemakkelijk!

Hebt u nog bijkomende vragen of wenst u meer informatie? Aarzel zeker niet om ons te contacteren op het nummer 03/303.00.50 of via ons contactformulier en dan bellen wij u terug.

Veel kijkplezier toegewenst!

Met vriendelijke groeten,

Uw Telecom Adviseur

Verbinding computer – tv

U kunt uw computer verbinden met uw modem middels een ethernetkabel. Wenst u een draadloze verbinding dan kunt u (betalend) opteren voor het zogenaamde Devolo systeem. Dit systeem wordt nu al door Belgacom aangeboden voor het draadloos bekijken van Digitale TV. U betaalt voor het Devolo apparaat slechts éénmalig € 75. Zie hieronder de afbeelding van de Devolo. Het TV en Internet signaal wordt verstuurd via uw elektriciteitsnetwerk.

Daar Belgacom TV gebruik maakt van het Media Center, is het ook mogelijk om externe apparaten met elkaar te linken. Dit wil zeggen dat u allerhande bestanden kunt delen met uw computer, TV en consoles (mits deze ook gebruik maken van het Media Center).

Om u de mogelijkheid te bieden om van dit aanbod te proeven, kunt u de eerste maand volledig gratis gebruik maken van TV on PC! Indien u de functie daarna wenst te blijven gebruiken, betaalt u een voordelige prijs van € 3.50 / maand. Het contract wordt dan automatisch verlengd voor 12 maanden. De oplossing “TV on PC” is goedkoper dan de huur van een extra decoder ( € 6 / maand).

Let wel, om van dit aanbod te kunnen genieten zijn er wel enkele vereisten:

• U dient zich te bevinden in een VDSL2-zone. Weet u niet of u zich in een VDSL2- zone bevindt? Geen probleem, u belt ons voor advies op 03 303 00 50 of u laat uw gegevens na via ons contactformulier.
• In het bezit zijn van een BBOX2 modem. De meeste klanten maken reeds gebruik van dit type modem, aangezien enkel deze modem compatibel is met een Belgacom VDSL2-zone.
• Ingeschreven zijn bij e-services. Hebt u nog geen account? U kunt deze gratis aanmaken via www.belgacom.be/e-services. Hier kunt u ook veel nuttige informatie raadplegen, zoals uw laatste factuur, uw huidige abonnementen, etc . Voor meer uitleg, zie hier.

De PC vereisten:

• 3 Ghz AMD Athlon 64 3400+ processor of 3 Ghz Pentium 4HT processor of hoger.
• 16 bits geluidskaart.
• 40 MB vrije schijfruimte.
• 32 MB videokaart.
• 512 MB RAM-geheugen.
• Schermresolutie van minstens 800x600.
• Windows XP, 7 of Vista.

Normaliter zou elke computer niet ouder dan 4 jaar aan deze vereisten moeten voldoen.

Voor meer informatie over deze nieuwe dienst, of om deze te activeren, aarzel zeker niet om met ons contact op te nemen. Wij helpen u heel graag verder!

Met vriendelijke groeten,