• Het volledig laten in orde brengen van de vaste lijn, internet en Belgacom TV oplossing. Bv voor senioren flats.
• De voorbereidingen treffen zodat toekomstige huurders makkelijk geactiveerd kunnen worden zonder bijkomende werken.

Hebt u een lift in uw appartementsgebouw? Dan is het verplicht een telefoonlijn te voorzien in geval van nood. Contacteer ons en wij brengen de liftaansluiting voor u in orde, samen met de voorbereiding van het aantal appartementen.

Een interventie met technieker is in bepaalde gevallen noodzakelijk. Om de invoer in de woning te controleren, uw contactpunt te plaatsen of vervangen en uw signaalkwaliteit ter plaatse te garanderen. Indien de installatie niet kan doorgaan wegens technische redenen, zal u een andere afspraak krijgen met de correcte werkbevelen om uw situatie te activeren. Dit kan gaan van laswerken tot het volledig opnieuw binnenbrengen van de telefoonlijn. Indien hiervoor graafwerken moeten gebeuren zal de technische ploeg van Belgacom de situatie herstellen zoals voorheen.

Als u een technieker wenst voor het installeren van uw Belgacom internet en/of Belgacom TV kan dit uiteraard. De technieker brengt alle gewenste apparatuur mee en installeert alles zodat u zich geen zorgen hoeft te maken.

Indien er geen telefoonkabel aanwezig is in de woning voorziet u best zelf een sleuf van 60cm tot de rode lijn en voorziet u een standaard wachtbuis met trekdraad. Zo kan Belgacom makkelijk de invoer voorzien en vermijdt u extra kosten. Belgacom rekent bij graafwerken een forfait per meter, afhankelijk van afstand en type bodemmateriaal.

Bij nieuwbouw voorziet de aannemer meerdere wachtbuizen om de nutsvoorzieningen binnen te brengen. Belgacom maakt gebruik van deze wachtbuizen om uw invoer te voorzien en plaatst in de woning een contactpunt, klaar voor gebruik.

Voor meer informatie kunt u ons contacteren. Wij helpen u graag verder.

De klassieke lijn van Belgacom is van stroom voorzien zodat uw lijn altijd bereikbaar is in geval van nood. Zo bent u zeker dat hulp snel geboden kan worden!

Contacteer ons op 03 303 00 50 en wij zorgen voor uw liftaansluiting

Bij een overstap is het belangrijk dat we alle gegevens hebben van de andere provider, neem hiervoor best een factuur bij de hand om makkelijk de nodige gegevens te kunnen doorgeven zoals uw naam, adres, klantennummer en uw oproepnummer.

Voorbeeld Trio Pack Telefonie + Internet + TV

Indien u de inbregrepen diensten allemaal los zou nemen, zou u € 18,50 meer betalen dan wanneer u deze in pack neemt. Anders gezegd door deze diensten te bundelen bespaart u €18,50. Deze €18,50 is gelijk aan de kost van Belgacom TV apart genomen. Vandaar dat we zeggen dat in deze en vergelijkbare gevallen Belgacom TV gratis is. Tellen we bij deze besparing ook nog eens wat u uitspaart doordat u geen kabel abonnement meer betaalt, dan wordt snel duidelijk dat Belgacom TV in combinatie met 2 of 3 andere Belgacom diensten een zeer aantrekkelijke oplossing is.

De combinatie uit dit voorbeeld vindt u hier: http://www.uw-telecom-adviseur.be/nl/producten/p/detail/trio-pack-telefonie-internet-favorite-belgacom-tv-comfort

De promotie is geldig voor elke nieuwe intekening op een contract. U hebt geen recht op de promotie van een nieuw abonnement als u dit abonnement reeds bezit, de promoties zijn enkel geldig op nieuwe contracten.

Wenst u als bestaande klant te genieten van een korting? U kan elk jaar uw contract verlengen waarbij u telkens een retentievoordeel ontvangt. Als u zeker bent dat u blijft kan u dit elk jaar toepassen en elk jaar profiteren van extra voordelen!

De Belgacom storingen zijn te bereiken via 0800 22 700 tussen 8u en 22u. Gelieve er rekening mee te houden dat tijdens uw oproep verschillende lijntesten mogelijk zijn. Blijf aub geduldig aan de lijn om een oplossing te bekomen.

• Een Pay&Go betaalkaart heeft als voordeel dat u vrij bent, u hebt geen maandelijkse verplichting. U beslist zelf wanneer en hoeveel krediet u oplaadt. Het nadeel is dat uw tarief hoger ligt dan een abonnement. Als u regelmatig moet herladen, overweeg dan een Auto reload waarbij u automatisch geniet van een maandelijkse bonus of overweeg een abonnement met voordelige tarieven.
• Auto reload is de handige optie waarmee u elke maand automatisch uw belwaarde krijgt met bijhorende bonus! Als uw krediet op is, kan u altijd manueel bijladen of wachten tot de volgende maand met automatische herlaadbeurt.
• Er bestaan verschillende abonnementen nagelang uw gebruik. Bent u een beller of een SMS'er? Gebruikt u ook uw GSM om te surfen op het internet? Kies dan een abonnement op maat, blijf altijd bereikbaar en geniet van de beste voorwaarden.

Dit abonnementsnummer is uw telefoonnummer of service-id indien u geen telefoonlijn hebt. De standaardpincode is 1234. U kan deze pincode wijzigen naar wens in het menu van Belgacom TV.

Een levering via Taxipost heeft als voordeel dat uw pakje bij u thuis zal afgeleverd worden. Ideaal als u thuis bent dus! Bent u er even niet? Dan zal taxipost een leveringsbon in uw bus steken zodat u dit zelf kunt ophalen bij taxipost.

Een levering via Kiala heeft als voordeel dat u kunt kiezen welk Kialapunt het best uitkomt voor u. Ideaal om het pakje op te halen in de buurt van uw werk. Kies zelf de locatie waar u het wenst op te halen.

Vermijd onaangename verrassingen, gebruik uw pincode!

De standaard PIN code van Belgacom TV is 1234. U kunt dit aanpassen in het menu van Belgacom TV.

U combineert dus Internet bij u thuis met een formule Mobiel internet, en dit volledig gratis!

Free weekend is dus enkel beschikbaar voor Belgacom internet klanten. Verschillende Mobile Internet formules beschikbaar, verlaagde tarieven mogelijk indien reeds Belgacom internet klant.

Contacteer ons voor meer info

U hebt keuze uit een HD-compatible decoder (nieuwe HD-TV's) of een niet-HD decoder (voor oudere tv-toestellen). Beide decoders hebben een ingebouwde harde schijf om op te nemen.

In de packs zit reeds 1 decoder in huur inbegrepen, wenst u deze te kopen kan u dus 6 euro besparen per maand! U krijgt daarbij een nieuwe decoder met 2 jaar garantie.

Geniet bij Trio packs levenslang van Gratis Belgacom TV Comfort!

Combineer 4 elementen in een Quatro pack en geniet levenslang van Gratis Belgacom TV Favorite, met keuze van €10 boeketten en 1 film per maand inclusief!

De Witte stick (K3565) biedt comfortabele snelheden. Download tot maximaal 3.6 mbps met maximaal 384 kbps upload. Voldoende voor mail en webpagina's.

De Zwarte stick (K4505) is klaar voor de toekomst met downloadsnelheden tot maximaal 21 mbps en een upload tot maximaal 5.76 mbps. Ideaal voor dagelijks en intensief gebruik van grotere bestanden.

De maximaal haalbare snelheden zijn afhankelijk van uw locatie, beschikbare infrastructuur, netwerkcapaciteit en uw gebruikte hardware.

• Oproep doorschakeling: Uw binnenkomende oproep kan worden doorgeschakeld naar uw GSM toestel of nummer naar keuze.
• Weergave oproeper: Weet wie er belt en wie u gebeld heeft, met vermelding van het tijdstip.
• Phonemail: Uw persoonlijk antwoordapparaat met eigen welkomstbericht en mogelijkheid om uw boodschappen vanop afstand te beluisteren.
• 1919: Hebt u net een oproep gemist? Dan kan u via 1919 de laatst gemiste oproeper ontdekken.

• Exclusieve online promoties.
• Krijg nuttige informatie en tips tijdens het bestellen.
• Bestellen kan op eender welk moment, onze online winkel is altijd open, 24/7!
• Ontvang uw online besteld materiaal gratis thuis via taxipost of een kialapunt.
• Bestel zonder zorgen, u hebt tot 14 dagen bedenktijd om uw online bestelling alsnog te annuleren zonder kosten.
• Als u hulp nodig heeft bij uw online bestelling kan u ons bereiken op 03 303 00 50 van 9u tot 18u tijdens werkdagen.

Ons gespecialiseerd telecomteam zal uw vragen en behoeften analyseren en u verder helpen met een complete oplossing.

Wij noteren alle nodige gegevens en regelen de rest, makkelijk toch?!

De korting aangeboden door de werkgever is niet combineerbaar met het voordeel van een pack. U geniet immers reeds een korting en beide zijn niet cumulatief. Het voordeel dat u geniet kan echter veel groter zijn dan het packvoordeel!

Let wel, de promoties op de losse elementen zijn niet combineerbaar met de promotie van een pack. Kiest u voor het voordeelpack, dan geniet u direct van het voordeel en de eventuele promotie van toepassing op het pack.

Het voordeel van Belgacom Internet is dat de verbinding naar de centrale toe niet gedeeld wordt met anderen in de straat die ook klant bij Belgacom zijn. Dit in tegenstelling tot internet dat via de kabel gaat. De snelheid wordt daarmee niet direct beïnvloed door wat de buren en anderen in de straat aan het doen zijn op het Internet.

Om te kunnen internetten is er een modem nodig die compatibel is met het type netwerk - ADSL+ .VDSL(2) - . Deze modem wordt door Belgacom geleverd en is gratis voor de duur van het contract.

Om een mailbox @skynet.be aan te maken moet u inloggen bij E-services (klik hier). Bent u nog niet ingeschreven bij E-services? Neem dan uw laatste papieren factuur bij de hand en schrijf u in via deze link.

De verschillende soorten packs:

• Duo Pack Telefonie + Belgacom TV
• Duo Pack Internet + Belgacom TV
• Duo Pack Telefonie + Internet

• Trio Pack Telefonie + Internet + Belgacom TV
• Trio Pack Mobiel bellen + Internet + Belgacom TV

• Quatro Pack Telefonie + Mobiele bellen + Internet + Belgacom TV

Kies voor Internet, Mobiel bellen en Belgacom TV uit Comfort, Favorite of Intense oplossingen en stel zo uw pack op maat zelf samen!

Uw pack kan bestaan uit de elementen Telefonie, Mobiel bellen, Internet en Belgacom TV. Zo zijn er heel wat combinaties mogelijk, op maat van uw noden.

Deze optie is mogelijk op betaalkaarten Pay&Go (bv de kinderen) als abonnementen.

Voorwaarden van Family calls:

• De Family calls groep bestaat uit minstens 2 tot maximum 5 GSM nummers.
• Alle leden van Family calls behoren tot 1 titularis/factuur.
• Een nummer kan slechts 1x opgenomen worden in een familie (Family calls)

• U kan makkelijk uw PUK code terugvinden als u reeds bent ingeschreven op de Proximus E-services.
• Neem contact op met de klantendienst via 6000 of 078 05 6000 en neem optie 3.

Bepaalde promoties zijn niet combineerbaar met reeds bestaande producten/packs, gelieve hiervoor de promotievoorwaarden goed te lezen of ons te contacteren voor meer informatie.

Overstappers zijn klanten die momenteel een dienst hebben bij een andere provider die gebruik maakt van hetzelfde netwerk waarvan ook Belgacom gebruik maakt. Dit kan zijn een DSL netwerk (voor internet en tv) of het telefonienetwerk.

Overstappen en nummerbehoud

Bent u klant bij Telenet en wenst u (terug) te komen naar Belgacom met uw telefoonnummer, dan dient u uw telefoonlijn niet op te zeggen bij Telenet (want dan zegt u ook uw telefoonnummer op en wordt dit toegekend aan een ander), maar dient u aan ons te vertellen dat u uw telefoonnummer wil meenemen naar Belgacom. Belgacom doet dat het nodige. Nummerportering en opzeggen gaan dus niet samen.

Overstapvoorbeeld Internet

Stel u wilt overstappen van Scarlet naar Belgcom. U heeft al een vaste lijn bij Belgcom en een ADSL bij Scarlet. In dit geval dan dient u alleen voor uw Internet over te stappen naar Belgacom, niet voor telefonie, want u bent al Belgacomklant en ook niet voor (digitale) tv, want als u dat al zou hebben, maakt u gebruik van het kabelnetwerk (van bijvoorbeeld Telenet, Numericable of VOO). Om over te stappen dient u hier wel uw internet abonnement op te zeggen bij Scarlet, bij voorkeur per gewone en aangetekende brief.

Overstappen en TV abonnement

Klanten die een TV kabelabonnement bij VOO of Telenet hebben en die dus gebruik maken van een ander netwerk, zijn vanwege dit andere netwerk geen overstappers. Voor deze klanten volstaat het om per aangetekende brief hun abonnement op te zeggen. Het coaxiale kabelnetwerk wordt immers niet beheerd door Belgacom.

Een paar tips op een rij:

• Voor een TV abonnement bij Telenet, VOO, Brutélé, Coditel, INDI en anderen, dient u uitsluitend per aangetekende bief uw abonnementen op te zeggen.
• U bent pas een overstapper indien het gaat om nummeroverdracht en / of u qua Internet toegang momenteel gebruik maakt van een ADSL aanbieder (Scarlet, Tele2 (nu Base), FullADSL, EDPNet etc.)
• Een klant hoeft geen copie van identiteitskaart of paspoort mee te sturen als hij zijn opzegbrief aangetekend verstuurt
• U kijkt best na of u uw domciliering heeft stopgezet.

Let op, artikel 49, lid 2 van de algemene voorwaarden van Belgacom bepaalt dat bij de opzegging van de overeenkomst, de betaalde of gefactureerde bijdragen onherroepelijk verschuldigd zijn.

Voorbeeld

u zegt uw overeenkomst op in een aangetekend schrijven op 04/2010, mits een opzegtermijn van ten minste 4 dagen (conform de algemene voorwaarden). Belgacom sluit de overeenkomst af op 14/10. Maar op 14/10 factureert Belgacom de aangebroken tweemaandelijkse periode (van 1/10 tot 30/11). De klant in dit voorbeeld moet dus nog twee maanden abonnementsgeld betalen, ook al kan er geen gebruik meer worden gemaakt van de diensten.

Onnodige kosten voorkomen?

wilt u uw abonnement opzeggen, dan doet u dat ongeveer een week vóór er een nieuwe tweemaandelijkse periode is aangebroken.

Het beveiligen van uw B-box 2 doet u aan de hand van de volgende stappen:

• Sluit voor het configureren uw PC/Laptop aan met de netwerkkabel (LAN), zo kan u makkelijk het draadloze netwerk aanpassen. (bij draadloos configureren verliest u de verbinding eenmaal deze is aangepast, met LAN kabel dus niet!)
• Open uw internetbrowser en voer als rechtstreeks adres in: http://192.168.1.1 of Klik hier om deze pagina rechtstreeks te openen.
• Eenmaal u de configuratiepagina van uw Belgacom modem ziet, klikt u op 'Advanced settings' om het menu te openen waar u op 'Wireless' moet klikken om het menu Wireless network setup te zien.
• Hier kunnen we de naam van het netwerk bepalen via SSID, u mag dit eventueel personaliseren om makkelijk uw modem te kunnen identificeren.
• Bij Security kiest u voor een 'WPA' beveiliging met WPA type 'Passphrase'
• Vul bij 'Passphrase' uw zelf-gekozen netwerksleutel op (bv uw eigen GSM nummer = 10 cijfers). Dit is de sleutel waarmee u verbinding zal maken met uw netwerk.
• Klik op 'APPLY' om deze instellingen op te slaan en toe te passen.

U bent klaar met het configureren en beveiligen van uw B-box 2. (sluit venster)

Om verbinding te maken moet u:

• Zoeken naar beschikbare draadloze netwerken in uw buurt (meerdere mogelijk)
• Dubbel klikken op uw modem (de SSID kan u personaliseren om makkelijk te identificeren indien meerdere netwerken beschikbaar zijn)
• Eenmalig uw zelf gekozen beveiligingssleutel op te geven, uw toestel zal dit opslaan en automatisch toepassen wanneer uw netwerk binnen bereik is.

Voila, u bent er in geslaagd uw eigen netwerk te beveiligen en verbinding te maken, proficiat!

Belgacom heeft geen kennis van uw netwerksleutel. Indien u deze sleutel niet meer weet, kan u via de configuratiepagina uw sleutel aanpassen of zelfs aflezen in bepaalde gevallen. Sluit hiervoor uw toestel aan met een netwerkkabel (LAN), waarmee u altijd verbinding kan maken ook al kent u het draadloos paswoord niet!

Waarom beveiligen? Heel simpel: Op een onbeveiligd netwerk kan iedereen meesurfen zonder enige moeite door simpelweg verbinding te maken, met volgende mogelijkheden:

• Uw maandelijks volume opgebruiken zodat u op een lagere internetsnelheid komt te staan (smalband)
• Uw gedeelde documenten op uw toestel zien, beheren en mogelijk zelfs verwijderen!
• De gegevens verstuurd tussen uw toestel, modem en internet onderscheppen waardoor uw informatie zichtbaar is. Denk hierbij bv aan uw bankverrichtingen, chatconversaties, het opslaan en misbruiken van login & paswoorden
• Illigale zaken uitvoeren via uw verbinding, waarbij u als verantwoordelijke aangesteld bent. Het illigaal spammen van mensen, mailbombing, bezoeken van illigale sites met inhoud, downloaden van bv kinderporno!

Kortom, het is eenvoudig en verstandig om uw draadloos netwerk te beveiligen tegen misbruik. U sluit tenslotte toch ook uw woning om inbraak te voorkomen?

U krijg een interessant aantal mogelijkheden:

• Raadpleeg uw factuur online, met alle details! U kan dit opslaan op uw computer voor later gebruik (.pdf of .xls)
• U kan online uw Internetverbinding en volumeverbruik raadplegen, internetopties kopen en activeren, ..
• Beheer uw emailadressen, toevoegen of verwijderen van adressen of aliassen, instellen autoforward, ..
• Raadpleeg uw mails via de inbox van de E-services, overal ter wereld
• U kunt uw Belgacom paswoorden (internet en email) makkelijk aanpassen, een E-services login volstaat
• Beheren van uw domein en het instellen van de bijhorende mailadressen
• Krijg gratis voordelen als u internet klant bent, met keuze uit 3 voordelen B-foto, B-music of B-mix
• Als u Belgacom TV klant bent kan u via E-services makkelijk boeketten en opties toevoegen.

Kortom, beheer uw producten en geniet van extra voordelen dankzij de Belgacom E-services, met een waaier aan mogelijheden

Voor Belgacom E-services kan u hier klikken of kopieer deze url in uw browser: http://www.belgacom.be/e-services

Voor Proximus E-services kan u hier klikken of kopieer deze url in uw browser: http://customer.proximus.be/nl/My_Proximus/index.html

• maak gebruik van de mogelijkheid om online te bestellen, dan beschikken we over alle gegevens om uw overstap goed te laten verlopen /
• uw huidige internetverbinding opzeggen per aangetekend schrijven; indien u online bestelt krijgt u het juiste document automatisch bezorgd

Alleen uw Internetverbinding aangetekend opzeggen kan leiden tot problemen daar het koperpaar in centrale vrijgegeven moet worden. Zonder vrij koperpaar is het mogelijk dat u niet aangesloten kan worden.

Beschikt u over internet via de kabel (Telenet bijv), dan volstaat het om per aangetekende brief uw abonnement op te zeggen. Internet via de kabel en internet via het Belgacom-netwerk hebben immers technisch gesproken niets met elkaar te maken. Bij Belgacom gaat alles via uw telefoonlijn en bij een kabelaanbieder gaat alles via de coaxkabel.

• Factuurnummer
  
• Betaalde bedrag (of som van de betaalde bedragen indien het gaat over meerdere facturen).

Voor al uw andere vragen ivm facturatie belt u naar 0800 22 900:

• Opstellen creditnota's
• Betwisting facturen
• Informatie over facturen
• Registratie van laattijdige betaling
• Opvragen saldo achterstallige facturen

Draadloze modems

Met de modem kunt u draadloos internetten. We adviseren u wel om uw internet toegang te beveiligen om anderen geen kans te geven uw netwerk te misbruiken. Het bereik van uw netwerk wordt beïnvloed door de constructie van het gebouw, door vochtigheid en vanzelfsprekend door de sterkte van het signaal.

• U kunt Belgacom ook altijd een fax sturen via 0800 22 801. Vemeld dan wel uw oproepnummer, uw gsm nummer en indien mogelijk uw klantennummer. Duidelijk geschreven en helder verwoorde vragen krijgen worden sneller beantwoord.
• Indien u belt naar Belgacom is het altijd handig om de laatste factuur bij de hand te houden en rond 08u00 te bellen. Dan zijn de wachttijden nog beperkt, tussen 16u00 en 17u30 is het meer dan gemiddeld druk
• Alle nummers met '33' zijn Franstalig, nummers met '22' Nederlandstalig, '44' Duitstalig en '55' Engelstalig.  (bv 0800 22 800 is dus Nederlandstalig)

• Belgacom :+32 (0) 2 202 41 11
• Proximus : +32 (0) 78 05 60 00

• Opzeggingen abonnementen (vaste lijn, internet en tv)
• Verandering van facturatieadres
• Overname van lijn door andere eigenaar (titularis), bijvoorbeeld in geval van overlijden etc.
• Wijzigen van afspraakdatum
• Levering TaxiPost

Storingen

• Op interventie in geval van defecte lijnen
• Afspraken aangaande de lichting van de storing Informatie geven over (de werking van) telefoontoestellen, centrales, faxen en andere technische zaken

Technische Support

Voor al uw praktische vragen die samenhangen met de installatie en of activatie van een dienst contacteert u de dienst support 0800 22 228. Doorgaans wordt eerst verkend of de standaardzaken in orde zijn (stekkers en draden goed verbonden, lampjes die branden etc.) Werkt dat allemaal naar behoren dan krijgt u deskundig advies over hoe uw dienst van keuze te installeren:

• Belgacom Internet
• Belgacom TV
• I-Talk (Internet bellen) Heeft u problemen met al reeds geïnstalleerde diensten, zie dan hieronder.

Problemen met uw verbinding

• Email instellingen
• Belgacom TV instellingen
• Telefoon instellingen (internet bellen / klassieke telefonie)

Het beveiligen van uw B-box doet u aan de hand van de volgende stappen:

• Sluit voor het configureren uw PC/Laptop aan met de netwerkkabel (LAN), zo kan u makkelijk het draadloze netwerk aanpassen. (bij draadloos configureren verliest u de verbinding eenmaal deze is aangepast, met LAN kabel dus niet!)
• Open uw internetbrowser en voer als rechtstreeks adres in: http://192.168.1.1 of Klik hier om deze pagina rechtstreeks te openen.
• Eenmaal u de configuratiepagina van uw Belgacom modem ziet, klikt u op 'Advanced settings' om het menu te openen waar u op 'Wireless' moet klikken waaronder meerdere opties verschijnen (waar we de aanpassingen maken).
• We kunnen de naam van het netwerk bepalen via SSID, u mag dit eventueel personaliseren om makkelijk uw modem te kunnen identificeren.
• Bij Security kiest u voor een 'WPA only' beveiliging
• Klik op WPA en kies als pre-shared key type voor 'Passphrase'. Als pre-shared key kan u een zelf-gekozen netwerksleutel opgeven (bv uw eigen GSM nummer = 10 cijfers). Dit is de sleutel waarmee u verbinding zal maken met uw netwerk.
• Klik op 'SAVE' om deze instellingen op te slaan en toe te passen.

U bent klaar met het configureren en beveiligen van uw B-box. (sluit venster)

Om verbinding te maken moet u:

• Zoeken naar beschikbare draadloze netwerken in uw buurt (meerdere mogelijk)
• Dubbel klikken op uw modem (de SSID kan u personaliseren om makkelijk te identificeren indien meerdere netwerken beschikbaar zijn)
• Eenmalig uw zelf gekozen beveiligingssleutel op te geven, uw toestel zal dit opslaan en automatisch toepassen wanneer uw netwerk binnen bereik is.

Voila, u bent er in geslaagd uw eigen netwerk te beveiligen en verbinding te maken, proficiat!

Vul de nodige gegevens in om u te registreren. U hebt u GSM-toestel nodig om de registratie te voltooien aan de hand van een verkregen code per SMS.

Uw Proximus E-services account geactiveerd en klaar voor gebruik.

Er bestaan verschillende mogelijkheden om mobiel te surfen; via een laptop/pc met bijhorende hardware of via een GSM/Smartphone in combinatie met een van de mogelijke mobiele abonnementen.

Om het HD-aanbod bij Belgacom TV te kunnen ontvangen moet u in een VDSL2 regio wonen (85% van de regio's), beschikken over een B-box2 modem en een HD-compatible decoder aangesloten via een HDMI-kabel aan uw HDTV.

Woont u in een VDSL2 regio maar beschikt u nog over een oude modem (Philips, Aethra, B-box1) of decoder (Tilgin), neem dan contact op met de klantendienst om uw bestaande situatie te optimaliseren.

U hebt uw Belgacom klantnummer, een factuurdatum en een E-services activeringscode nodig. Deze activeringscode kan u vinden op de eerste pagina van uw factuur. Bent u een nieuwe klant? Dan kan u deze gegevens terugvinden op uw bevestigingsbrief.

Het beschikbare netwerk zal weergegeven worden wanneer uw toestel of hardware dit ondersteunt.

• 2G GSM: 9.6 kbps of veelvouden hiervan met HSCSD
• 2.5G GPRS: 52 kbps met als mogelijke uitbreiding EDGE 384 kbps
• 3G UMTS: 384 kbps (maximaal 2 Mbps door een toepassing)
• 3.5G HSDP: tot 14 Mbps
• 4G LTE tot 100 Mbps

Kortom, u bent in staat om het internet mee te nemen, op uw laptop of gsm/smartphone.

Opgelet! De mobiele internet abonnementen hebben een maandelijks volume, voldoende om te surfen maar beperkt om grote bestanden zoals films te downloaden. Gebruik voor grote downloads uw internetverbinding thuis.

Uw belgedrag kan veranderen, uw tariefplan ook! Optimaliseer regelmatig uw tariefplan en blijft up-to-date. Neem contact op met de klantendienst van Proximus of wijzig uw tariefplan zelf via de Proximus E-services.

Het aanpassen van uw tariefplan heeft geen gevolg voor het lopend contract. Uw initiële einddatum blijft behouden. Wenst u uw bestaand contract opnieuw te bevestigen met een verlenging? Vraag naar de voordelen bij uw klantendienst.

Om de levering te voorzien hebt u keuze uit Taxipost en de levering via Kiala. Geef altijd uw GSM-nummer op als contact zodat u SMS berichten kunt ontvangen omtrent uw levering.

• Taxipost: bezorgt uw pakje op uw installatieadres. U kan dit pakje bij afwezigheid afhalen bij taxipost met uw leveringsbon.
• Kiala: bezorgt u pakje bij een Kialapunt in uw buurt. U krijgt een verwittiging via SMS wanneer uw pakje beschikbaar is voor afhaling.

Verhuist u naar een nieuwbouw? Contacteer ons op tijd zodat we de invoer van uw Belgacom lijn op tijd kunnen voorzien, uw installatie kan tot 3 maanden uitgesteld en actief gesteld worden van zodra u uw nieuwe woonst wenst te betreden.

Eenmaal uw voordeel gekozen krijgt u elke 2 maanden een unieke code waarmee u gratis liedjes kunt downloaden via iTunes. Deze code kan u ingeven in iTunes om uw gratis credits te ontvangen.

Als u nog geen iTunes profiel hebt moet u dit eerst aanmaken om uw credits te kunnen verzilveren

Eenmaal uw voordeel gekozen krijgt u elke 2 maanden een unieke code waarmee u de gratis foto's kunt bestellen. Deze code kan u rechtstreeks vanuit E-services toepassen via de knop 'Gebruik nu'. De pagina van Extrafilm (www.extrafilm.be) zal hierna automatisch openen waar u zich eenmalig moet inschrijven om de dienst te kunnen gebruiken. Eenmaal ingeschreven kan u uw digitale foto's opladen naar verschillende albums waaruit u dan uw fotoprints kunt selecteren om af te printen.

Uw digitale foto's kunnen in allerlei formaten worden afgeprint, van kleine foto's tot levensechte posters, van kalenders tot fotoboeken.. ontdek de enorme mogelijkheden van Extrafilm dankzij Belgacom B-photo!

Een Devolo-oplossing maakt de verbinding via het bestaande stroomnetwerk in huis. Overal waar u een stroomstekker hebt kan u uw Belgacom decoder aansluiten en tv kijken, u beslist! Een Devolo kit bestaat uit zender en ontvanger, goed voor 1 decoder. Wenst u een 2e decoder dan volstaat een 2e Devolo ontvanger.

Een Ruckus oplossing maakt de verbinding van een speciale wifi verbinding, geoptimaliseerd voor streaming video. Een Ruckus kit bestaat uit zender en ontvanger, goed voor 1 decoder. Wenst u een 2e decoder dan volstaat een 2e Ruckus ontvanger. ! Tip: Met een Ruckus-systeem kunt u uw decoder draadloos verplaatsen via een wifi-signaal. Hierdoor kunt u uw decoder makkelijk aansluiten, waar u maar wil, zolang u binnen het bereik bent van uw Ruckus zender. Dit biedt heel wat leuke mogelijkheden!

Indien u reeds een High Definition TV toestel hebt kan u de aansluiting maken via de bijgeleverde HDMI-kabel, de High Definition Multimedia Interface zorgt ervoor dat u optimaal kan genieten van digitale televisie en het High Definition aanbod!